Straightforward

The car was good but luggage area was difficult getting a large case into the back seat of a two door car.

Easy to find. Very helpful

Waited way too long to get the car which in a digital age is ridiculous. Things like driving licence etc can surely be scanned and sent in advance. No chance to review car condition. No one came with us to the car to check condition or to confirm where any existing knocks or scrapes. The result is them claiming an existing scrape was cause by me when we had absolutely no problems with the car. Furious. I have fully comp but that isn’t the point.

Easyrentcars was great. Slick and easy.

Bonjour, j'avais réservé une Peugeot 208, prenant en compte mon nombre de bagages ainsi que la taille des valises. Vous m'avez donné une Opel Corsa, de bien moindre capacité. Mes voyages aller et retour avec mes valises ont été pénibles et périlleux.

Réservation faite à 12h00 car ce sont des créneaux horaires et notre train arrivait à 12h20. Surprise: le comptoir ferme à midi et aucune instruction n'était disponible sur la manière dont on pouvait récupérer la voiture. Plus une voiture disponible dans les autres loueurs, nous avons paniqué car nous devions aller à un mariage. Après plusieurs aller retours au comptoir (entre midi et deux donc tout fermé), nous avons heureusement trouvé une personne d'AVIS qui nous a expliqué que nos clés et contrat étaient disponibles dans un hôtel en face et nous en a donné le nom. AUCUNE info d'Europcar à ce sujet, ni directement à nous, ni même une info sur leur comptoir sur où était notre voiture de location, rien sur le contrat sur l'état de la voiture alors qu'il y avait des rayures, voiture sale. Service déplorable et une expérience très stressante.

Like: I like the fact that you kept your promise and reduced my rental cost when prices dropped. I liked the car and customer advisors efficiency.
Dislike: I would have like to hand the car back to your representative instead of dropping the key in a box. This removes any doubt about condition of it in return. Sat nav should be given as standard.