12 Car Rental Brands in Mexico City, Mexico

Reviewed: May 30, 2024

Cuando llegué a recoger el auto me dijeron que no tenían el auto que había solicitado debido a la “contingencia ambiental” en la CDMX, y que no había más autos disponibles. Lo único que se le ocurría a la persona que me atendió era que hablara por teléfono a atención al cliente de su empresa. Llamé y después de esperar 15 minutos me dijeron que sí tenían coche pero a un precio superior, que lo viera con el personal del sitio donde me encontraba. Entonces ya la persona que atendía me confirmó que acaba de llegar un auto y que efectivamente como era más grande que el que había apartado, pues su costo era mayor. Debido al retraso que ya tenía ahí y a que debía salir ya a mis compromisos, tuve que aceptar y pagar 70% más del costo original!!!, por lo que al final no conseguí el valor por el que tenía contratado el alquiler del coche con la plataforma de Qeeq, que era el precio promocional. Además, el personal de la agencia en el lugar tuvo una actitud defensiva, aclarando en todo momento que todo era responsabilidad de la plataforma qeeq y mía. Por ejemplo, que yo había contratado el seguro con queeq, y por tanto la empresa que alquiló el vehículo no se hacía responsable, entonces pasara lo que pasara, yo tenía que pagarles a ellos, y que me tocaba a mí demandar a la aseguradora que había contratado por medio de qeeq para que me pagaran, pero que la mayoría de las veces el seguro no pagaba, por lo que corría el riesgo de ser responsable de todo. Por todo esto no volveré a utilizar este servicio, porque veo que corro riesgos por todos lados.

Reviewed: May 31, 2021

El auto estaba en buenas condiciones y bastante limpio Al revisar la reserva el agente sugirió comprar otro seguro porque el que yo había elegido eera cobertura media y no incluía servicio en el camino y otros detalles, pero no fue muy insistente. Sólo noté un detalle en la conducción que le hice saber al personal al momento de regresar el coche.

Reviewed: May 22, 2019

Awesome staff at MEX, thanks.

Reviewed: April 24, 2019

Very good Service !!

Reviewed: March 1, 2019

La voiture demandée n'était pas disponible. J'avais reservé un SUV lux et j'ai eu une mid-range corréene. Le personnel etait odieux. A la restitution, il n'y avait personne et pas de boite pour les clefs, j'ai laissé la voiture sur le parking du loueur et le lendemain à la restitution ils m'ont obligée de payer le parking!! Je suis furieuse. Personne ne parlaient anglais, le personnel était absolument désagréable.

Reviewed: July 8, 2022

The reservation has the wrong drop off location, they messed up the contract. They charge us the deposit and suddenly they decided they dont have a car eventhough the luggage was already in the car

Reviewed: August 6, 2019

- Opportunity on improve picking up process - Customer mindset training - Better lobby and facilities - Improve and make easier the process - All Customers show been dissatisfaction in the time I was - Setting of indicators of satisfaction

Reviewed: October 29, 2020

My credit card provides insurance for rental cars in Mexico. So I had printed a letter that I had received from my Credit Card Provider saying that the insurance will be covered by my Credit Card Provider. But Europcar did not accept that letter. They told me that you have to show an extra letter from Carta De La Comision Nacional De Seguros Y Finanzas. I told them that based on what is mentioned on the internet, a letter from my bank saying that my insurance is covered is enough, but they insisted that they will not give me the car if I do not buy insurance from Europcar. So I had to pay them 250 dollars extra to get the car.

Reviewed: March 19, 2020

El precio me parece elevado para un auto como el que solicite y el tramite del seguro , no me agrado en lo absoluto, no me siento confiado en manejar seguros separados, costos separados, cobertura dispersa

Reviewed: August 13, 2019

A Beat is not the same category as a Golf.

Reviewed: May 2, 2020

Reservé un vehículo Full Size (el modelo de referencia era un Passat) pero no lo tenían disponible en la sucursal. Me dieron, en cambio, un Cavalier, considerablemente más austero, pequeño y limitado con respecto a lo que originalmente reservé.

Reviewed: April 15, 2020

Estuvo excelente, aunque no estaba disponible el auto que solicité. Lo único malo es que el proceso de recogida fue lento.

Reviewed: December 31, 2019

Very efficient service. Expected from a good brand like Hertz

Reviewed: November 29, 2021

pésimo servicio me obligaron a contratar otro seguro que mi culpa fue haber contratado con qeeq para el depósito se negó la señora del mostrador diciendo que como es un banco nuevo y que no le generaba confianza que casi casi cambie de banco además de que cuando hable con qeeq para que hablara con la señora de Ace no hablaba inglés a duras penas logré entenderme con ella en español a y otra que no tiene tapa donde va el compartimento de equipaje casi casi buscando un cristalazo al entregar el auto me querían hacer responsable de la unidad dañada que ellos mismos me entregaron asi

Reviewed: March 25, 2020

They charge me for small front bumber chip... smaller than grain of corn... they charge me $900 pesos

Reviewed: September 3, 2019

The car was kind of old, got a 2017 model, the carpets in the trunk were torn and the car had scratches all around. The service though was well above expectations and made up for the car being sold and badly kept