店舗はベルリンSchoenefeld空港の出口の外にあり、見つけやすい。店舗はそれほど大きくなく、他にもいくつかのレンタカー会社があり、人が多くて荷物も多い時には店内に立つのが難しく、外で待たなければならない。車を借りる際、このBuchbinderレンタカー会社のスタッフが、私がこのBuchbinderレンタカー会社に送った確認書類を提供するよう求めた。しかし、私たちはレンタカー予約サイトを通じて車を借りたため、Buchbinderレンタカー会社に直接確認する必要はなかった。手続きが完了するのに50分もかかった。隣の外国人は2分で手続きが終わったのに、このレンタカー会社が問題を見つけ出そうとしているように感じた（例：中国の免許証に文句をつけたり、存在しない確認書類を要求したりしている）。中国人観光客を困らせ、追加料金を取ろうとしているようだ。