前日にレンタカーの店舗で問い合わせをしたところ、スタッフからマニュアル車を運転できるかどうか尋ねられましたが、私はオートマ車を予約していたのです。翌日、30分早く到着し、手続きを終えた後、10時過ぎまで車を待つよう言われ、10分待てと言われ、その後15分待てと言われました。結局、予約した車が来ないため、アップグレードされた車を用意するからさらに15分待つようにと言われました。車が到着した時には大雨が降っており、車内の燃料は10分の1以下しかありませんでした。店舗に電話をかけると、返却時に同じくらいの量で返せば良いと言われました。再び店舗に戻り、証明書かレンタカーの契約書を求めるも、どちらもくれず、最終的には名刺に8分の1で返却するように書かれただけでした。返却時に正確な燃料量を確認するのは難しく、結局車内には2分の1の燃料が残っていましたが、20ポンドしか返金されませんでした。ヨーク店舗のスタッフは一言も謝りませんでした。