1、待ち時間が非常に長かったです。ナビの問題でヘルツの取車点に11時過ぎに到着しました。到着時に、前の人が手続きをしていて、約10～20分待ってから自分の番になりました。手続きのスタッフは一度にいくつもの対応をしており、電話を受けながら他のことも処理していました。手続き全体で約20分かかりました。つまり、車を借りるのに合わせて約30～40分待ちました。 2、車両のチェックもなく、すでにチェック済みとのことで、地下の駐車場まで行って自分で車を取るように言われました。

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