Lyon - Albertville - Thonon - Evian - Annecy - Crolles - Lyon

The service is very good, but they inform you that the car you booked is no longer available. The available cars require an additional charge.

Comptoir mal organisé. On découvre qu'il faut prendre un numéro un peu par hasard, c'est mal indiqué. Les gens entassés dans un espace très restreint et une attente de plus d'une heure pour récupérer le véhicule. Extrêmement désagréable. Évidemment au service les préposés semblent débordés. Leur système n'est même pas informatisé. J'avais demandé une Peugeot 308 et j'ai eu une Renault Captur. Et on m'attribue cette voiture en fouillant dans des papiers pour voir ce qu'il reste. On ne se sent pas servis par un système professionnel. Je dis pour la voiture que ce n'est pas du tout la même chose. Et on me dit que c'est dans la même catégorie. (Autrement dit que je n'ai rien à dire.) Extrêmement désagréable. Au retour, le préposé ne veut pas faire le tour de la voiture pour constater son état. On doit se fier à la bonne foi de quelqu'un qui ne signe pas de bon de retour du véhicule. Je compte retourner en France tous les ans. Et y dépenser environ le même montant chaque année (plus de 800€). Si j'ai le choix, je ne voudrais plus faire affaire avec Europcar.

Très bien. Et non, le price protection n'a pas fonctionné. J'ai dû annuler ma réservation puis la refaire lorsque j'ai constaté qu'il y avait un meilleur prix qui m'économisait environ 300$. Autrement, personnel serviable et attentionné.

Beware the additional ECO charge applicable to all bookings

Easyrentcars eventually refunded the ECO charge that Europcar added on. great service, took a good while.

Like: All very quick and easy.
Dislike: The deposit money still hasn't been released on my card a week later despite them saying it would be as soon as I returned. Also, would have liked to inspect vehicle with staff before signing.

Like: Cheap rental but great service and upgrade in the car offered. A bit remote from the terminal (10min free bus drive) but efficient pick up and drop ! Would recommend definitely
Dislike: Didn't prepared for a bus drive but in Lyon it seems now mandatory.