It's okay, they overcharged me a few dollars but it got sorted out later. The exchange rate difference is not the car rental company's fault, it's an issue with QEEQ.
Ma réservation a été confirmée et quand je suis allée dans l'agence (sur Eraste Landry Street in Lafayette, LA) que j'avais choisie, ils m'ont dit qu'ils n'avaient pas de voiture et qu'ils me téléphoneraient quand ils en auront une....Quand? Iimpossible de le savoir. Le personnel ne semblait pas s'en soucier plus que ça et n'a rien fait pour trouver une solution.
Je me suis donc rendue à l'agence sur Pinhook road et là je tire mon chapeau au personnel qui a été très serviable et très soucieux de la situation. Ils m'ont trouvé une voiture et m'ont offert des avantages (réductions, facilité pour le retour du véhicule, assurance) et tout ça avec un sourire rassurant.
Merci encore à l'équipe de Pinhook Agency pour avoir su gérer cette malencontreuse situation.
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Richard Wesley
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