Waited three hours to get the car, Amigo handles by OK Rentals with ten counters but only two people serving.
They tried to sell us protection and were very forceful that we take it etc. When we didn't they became quite rude.
Love the car, customer service disgusting, made us wait over 1 hour for the keys when they where already in the office waiting to be given to me, tried selling me more insurance and tried scaring me just in case I crash. Need signs outside their company so you can find the place.
Nous avons récupéré une Citroën C3 quasi neuve. Etant donné l'attente au guichet, le monde présent et probablement une pénurie de personnel, nous avons du faire, seuls, l'état des lieux de la voiture. Nous n'avons rien remarqué de particulier mais nous sommes inexpérimentés en la matière.
Le séjour s'est déroulé sans encombre.
Au retour, le réceptionniste nous signale deux ou trois griffes sur le côté droit du parechoc arrière.
Il établit aussitôt un document qu'il nous fait signer en nous l'expliquant en espagnol, langue que nous ne connaissons absolument pas, devant notre incompréhension manifeste, il s'essaie à l'anglais mais nous n'avons compris que par bribes que c'était pour l'assurance.
Résultat: une facture de 360€ dont 60€ de frais de dossier
Lorsque nous sommes allé contesté auprès de la responsable du site, elle nous a déclaré toujours en anglais mais sur un tempo qui nous a permis de comprendre que la voiture était neuve et que de toute façon nous avions signé le document…
Nous hésiterons à l'avenir de louer par un site internet dont les prestations ne nous alertent pas sur ce genre d'aléas, quite à passer par une compagnie française qui dispose d'agences à l'étranger. Le prix d'annonce est attractif mais en définitive nous avons eu l'impression d'être des gogos et des vaches à lait.
De plus nous n'avons pas de certitude que les griffes n'étaient pas déjà présentes au départ puisqu'il n'y a eu aucun constat contradictoire.
“The car was advertised as on airport which it obviously wasn’t which was a great disappointment”
About AMIGO AUTOS:5.0/10
Car very badly damaged which made us very uneasy and fearful we would be charged for damaged we had not done . We had full insurance which amigo autos did not recognise and the very surly staff in the office tried to sell us more insurance
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