車を受け取るときあまり気持ちよくありませんでした。元々予約していたヒュンダイI30がなく、同クラスの車はトランクが小さすぎて28インチのスーツケースが2つも入らない車しか残っていないと言われました。他の同クラスの車を見に行くことを拒否され、どうしても1クラス上の車を選ぶよう強要されました。価格は285ポンドから一気に600ポンド以上に引き上げられ、最終的には385ポンドのホンダジャズを提供されました。カードで支払うときになって、385ポンドの価格には既に支払ったデポジットが含まれていないことが分かり、結局100ポンド+62ドルのデポジットが追加されることになりました。カードは既に処理されているため、キャンセルはできないと言われ、仕方なく受け入れました。 Holiday Innの裏の駐車場で車を受け取る時も、従業員の態度が非常に悪く、車をチェックするとスペアタイヤがないことが分かりました。従業員を呼んで確認してもらおうとしましたが、他の顧客対応で忙しく、自分でエアポンプを探すようにと言われました。結局エアポンプを見つけられず、ようやく忙しい従業員に場所を聞いたら、トランクの小さな隠しスペースにエアポンプがあることがわかりました。 返却手続きは比較的スムーズで、それ以外のサービスは特に利用していません。