60か国以上で自分で運転してきましたが、このレンタカー会社は私が出会った中でも最悪の一つです。 予約時に全保険を購入し、車両を受け取る際にスタッフにそのことを説明しましたが、保険の追加販売に失敗した後、彼らは違う名目で私のクレジットカードから料金を引き落としました。 第一に「スマートリターン」というもので、スタッフは燃料保証金だと言い、満タン返却すれば返金されると強調しましたが、レンタル当日にその料金がすぐにクレジットカードから引き落とされました（返却時もスタッフはそれが保証金だと再度言いました）。 第二に、車両のアップグレード料金です。レンタル時には何も言われず、小型車を受け取ったのに、保証金から20ユーロ以上追加で請求されました。レンタカー会社に連絡して初めて、その料金が車両アップグレード料金として扱われていることがわかりました。 レンタカー会社との交渉を重ね、1ヶ月以上経ってからようやくこの所謂「アップグレード料金」が返金されましたが、「スマートリターン」料金は返金されず、合理的な説明もありませんでした。返却時、車は無傷で満タン返却したのに、この料金のせいでこのレンタカー会社の悪質さがよくわかりました。今後絶対にこの会社でレンタルしません。