レンタカーの車両をQEEQで予約したが、カウンターでスタッフがこのモデルは5〜10年の古い車だと言われた。そして、QEEQが事前に教えていたはずだと言われたが、全く教えられていなかった。新西蘭のQEEQサービススタッフに問い合わせたところ、彼らも車の新旧を把握できないと言われた。しかしEZIのウェブサイトにはこのモデルが5〜10年の車だと明示されていた。カウンターのスタッフの一人が新しい車両を取得したいなら、毎日22〜28シンガポールドルを追加する必要があると言われた。ウェブサイトで確認すると、この価格で他の車を再度レンタルできるほどだった。幸運にも、後で別の中国人スタッフの助けで、合理的なアップグレード料金として毎日6シンガポールドルを追加し、新しい車両に交換してもらえた。