1. 店員が20分遅れて来なかったため、重要な予定に支障を来しました。態度としては遅延返却を許可するとのことでしたが、時間は厳密に計算されているので、予定があるために車をレンタルするのです。このような対応の仕方は理解できません。2. 以前からレンタカーの日本語カスタマーサービスと連絡を取っていましたが、予約した時間の11時を過ぎた時点で、他のエンタープライズの店舗で既に開店している店員に車を借りるための急用があることを伝えましたが、ずっと拒否されました。11時を過ぎたこの20分間、カスタマーサービスは一貫して応じませんでした。レンタカーのサービスがいつからこんな風になったのでしょうか？？！