When I showed up at the counter the whole booking changed. No good

Very good, but I left something in the car and couldn't retrieve it.

Arrived at Miami Airport around 10 PM, completed the process and picked up the car in just 10 minutes. Very convenient.

I always use Dollar when I go to the USA. The service staff are always friendly, and the cars are relatively new. Additionally, Dollar's prices are quite competitive.

La récupération du véhicule n'a pas été des plus agréables; outre un accueil un peu limite à l'accueil, que dire de la réception de la voiture. L'employée peu en clin à faire son taf, nous a montré les véhicules, de loin, nous disant de faire notre choix. Aucune explication (gps, boîte auto, etc.) !! Avons eu un souci avec notre sun pass perso durant cette location (l'avons enregistré et activé mais pas relié à la plaque du véhicule donc souci pour le paiement. Ne voulant pas payer d'amende excessive, avons voulu en échangé avec Dollars mais impossible d'exposer clairement la situation. Espérons qu'ils seront indulgents et que nous ne serons pas facturés des amendes par Dollars ( 9.90$/passage alors que Sun pass doit faire le point dans les 15 jours !!). Sun pass nous dit de faire le nécessaire auprès du loueur et à la restitution de la voiture (pourtant une employée modèle, très disponible), on nous dit de faire le nécessaire auprès de Sun pass !! situation de fou....voilà la situation actuelle. Globalement, location correcte hormis le personnel à la prise du véhicule (elle devrait changer de métier si marcher 50 m est vraiment trop difficile et on ne parle pas de l'amabilité !!) et la gestion de notre souci de transpondeur.

Rien à reprocher de ce côté. Tout a bien fonctionné. Merci