1. 言い訳を作って強制的に料金を徴収し、顧客が手続きに不慣れであることや手続きの不備を利用して、後で車輪に傷があると言い、高額な料金を請求してきた。 2. 車両の状態が説明や記録と一致しない。燃料タンクが満タンと言われたが、実際に動かしてみると半分しか入っていなかった。後で記録によると満タンであったと言うが、同時に走行距離から計算すると満タンではなかったことを認める。そして実際の走行距離についても正確に知らせていなかった。 3. 車の四輪のアライメントがずれていて、左に偏りがあり、安全面で問題がある。 4. 営業時間が短く、夜7時には閉店し、空港から少し離れているため、返車時間が不便だった。 5. 空港のシャトルバスがターミナルからもかなり離れていて、結局ある程度歩かなければならなかった。