車を受け取る際に他の客のレビューをよく読んで、この会社が販売を押し売りする傾向があることを知りました。また、車を返す際には非常に細かくチェックされ、一つ一つ見逃さずに確認されました。そのため、事前に念入りに写真を撮っておきました。返却時もやはり非常に厳しくチェックされましたが、私たちは慎重に運転していたため、特に問題は見つかりませんでした。しかし、問題が発生しました。私たちはこの会社の保険に加入していなかったため、2200ポンドのデポジットを支払う必要がありました。保険に加入していれば200ポンドのデポジットで済み、1日の走行距離制限もありませんでした。その後、一週間以上過ぎてから、会社からのメールで、運転違反の罰金があり、手数料として68ポンドを請求されることを知りました。3日以内に確認しないと、デポジットから引かれると書かれていました。添付された罰金通知には政府の支払いサイトが記載されていたので、自分で支払いました。そうすることで会社への手間を省けると考えましたが、会社はそれを認めず、受け渡し確認書に記載されている条項によって手数料は必ず取ると言いました。密々とした確認書の条項の中に、各罰金ごとに68ポンドの手数料がかかるとの記載が小さくありました。その後、プラットフォームと交渉しましたが、事前にこの条項についての説明はなく、確認書の中国語版には翻訳されていなかったため、不公平であると主張しました。また、罰金もすでに支払っていたことも伝えました。現在も交渉は続いており、まだ結果は出ていません。

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