Original car provided was dirty and in poor condition with multiple scratches and dents.

Unjustified charges, contract and invoice do not match

Overall, I'm quite satisfied. The roadside assistance service was very efficient, and they covered all the costs incurred due to the vehicle fault.

Poor service and mandatory additional charges

Good

J'avais une réservation prévue pour 12h le 28/06. La veille j'ai appelé le numéro de réservations pour prévenir que je prendrais la voiture qu'à 16h, car j'avais un examen a passer. Cette consigne a bien été noté par la centrale de réservations, mais l'agence n'a eu cure de cette consigne et ne m'a pas laissé les clefs et documents à l'hôtel partenaire (puisque l'agence est fermée le samedi après-midi). Bref, déplorable.