2018年8月28日午後5時30分にミュンヘン中央駅でメルセデスベンツCクラスをレンタルする予定でしたが、実際にはフォルクスワーゲン・ティグアンを受け取りました。初めて海外で車を借りるため、フル保険に加入しました。経験不足のため、念のためにビデオを撮影しました（以下の画像は車を受け取る現場のスクリーンショットです）。しかし、運転席の左前輪にタイヤのひび割れを発見しましたが、会社のスタッフはすべての車に問題があるというリストがあると言って、その重大な安全リスクを避けました。経験不足のため、詳細に確認しませんでした。三日後、フランクフルトのローマ広場で車を返した際、会社の受け取ったスタッフがタイヤの傷が非常に深刻で、使用するべきではなかったことに気付き、180km/h以上で運転した場合の結果は想像を絶すると言われました。無事に目的地に到着できたことは非常に幸運だと言われました。会社は顧客の生命安全を全く重視していないと感じ、あらかじめフル保険を購入したために私たちの四人の命を無視されたことに対し非常に恐ろしく思います。会社からの合理的な説明を求めます。迅速に回答がない場合、法律の手段を通じて会社の責任を追及します。また、正式なレンタカー会社が車を顧客に渡す際に発生している安全リスクをチェックしないとは想像できません。

従業員はとても親切です。車を持っていく店に着いて、早めに車を取っておくことはできないとわかったが、荷物を持って食事に行くのはとても不便だった。ドイツ人は荷物を一枚一枚、臨時に預けておいてくれと頼まれたので、試してみようかと思って聞いてみたのですが、意外にも親切で、快く引き受けてくれたし、一緒にトランクを持っていってくれたのです。手続きの過程は非常に細かく,全面的に説明されている。

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