Horrendous customer service

Na devolução do carro foi feito uma vistoria minuciosa e apontado um dano na roda do carro... um risco... Informei que na retirada o carro foi apenas entregue e não tem como garantir que o dano já estava, pois o funcionário só mandou vistoriar sem mostrar os danos do carro na tela do Tablet ou apontando visualmente, até achei que o carro estava ok. Qdo retirei o carro não fizeram uma vistoria comigo apenas pediram meu visto e entregaram as chaves. Se eu soubesse que tinha que olhar até um risco na roda do pneu com certeza eu faria Estão me cobrando 250 euros Já ligou um funcionário da qeeq no meu celular em inglês e falou com o atendente aqui da loja pedindo a versão deles. A qeeq ficou de enviar um e-mail já que não entendo mtooo inglês e até o momento nada. Estou me retirando da loja sem assinar o contrato de devolução por desacordo no processo de retirada. Fui informada verbalmente será descontado do caução o valor de 250 euros. No aguardo