disappointed that we werent told that 1 ) pick up was via shuttle bus 2 ) 50 euro late pickup fee

Prepare to wait a LONG time to pick up your car, and for there to be no signs at the airport to get you to the bus.

No hidden extras and give me my money you're holding

Love the car, customer service disgusting, made us wait over 1 hour for the keys when they where already in the office waiting to be given to me, tried selling me more insurance and tried scaring me just in case I crash. Need signs outside their company so you can find the place.

La personne au guichet en plus d’être peu agréable a voulu nous vendre des assurances supplémentaires. Quand nous avons refusé, car nous avions déjà l’assurance Axa, il s’est montré arrogant en nous disant que la moindre rayure serait à notre charge car l’assurance ne nous couvrait pas du tout. Il a beaucoup insisté pour nous montrer les tarifs de l’agence en cas de rayure... et en nous recommandant plusieurs fois de prendre l’assurance. Vous faites le Check in seul. La voiture est livré très peu propre. Poussiéreuse et avec des taches de savon. Pour masquer les rayures et les mettre sur notre dos à notre retour ? Nous avons photographié toute la voiture sous toutes ses coutures. Pendant le Check in d’autres clients se sont fait embêter pour une rayure prise en photo mais non signifié sur le papier. Le retour s’est bien passé. Nous sommes tombé sur un agent sympa et agréable.

Sans soucis particulier.

Nous avons récupéré une Citroën C3 quasi neuve. Etant donné l'attente au guichet, le monde présent et probablement une pénurie de personnel, nous avons du faire, seuls, l'état des lieux de la voiture. Nous n'avons rien remarqué de particulier mais nous sommes inexpérimentés en la matière. Le séjour s'est déroulé sans encombre. Au retour, le réceptionniste nous signale deux ou trois griffes sur le côté droit du parechoc arrière. Il établit aussitôt un document qu'il nous fait signer en nous l'expliquant en espagnol, langue que nous ne connaissons absolument pas, devant notre incompréhension manifeste, il s'essaie à l'anglais mais nous n'avons compris que par bribes que c'était pour l'assurance. Résultat: une facture de 360€ dont 60€ de frais de dossier Lorsque nous sommes allé contesté auprès de la responsable du site, elle nous a déclaré toujours en anglais mais sur un tempo qui nous a permis de comprendre que la voiture était neuve et que de toute façon nous avions signé le document… Nous hésiterons à l'avenir de louer par un site internet dont les prestations ne nous alertent pas sur ce genre d'aléas, quite à passer par une compagnie française qui dispose d'agences à l'étranger. Le prix d'annonce est attractif mais en définitive nous avons eu l'impression d'être des gogos et des vaches à lait. De plus nous n'avons pas de certitude que les griffes n'étaient pas déjà présentes au départ puisqu'il n'y a eu aucun constat contradictoire.