このレンタカー会社は選ばないでください。なぜなら、当直マネージャーとそのチームの対応が非常に悪いからです。 1 私はチップ付きのクレジットカードを持っていませんでした（チップ付きのデビットカードと磁気ストライプ付きのクレジットカードを持っています）が、当直スタッフとマネージャーに高額な保険を購入するよう強要されました。既に全保険をレンタカー予約サイトで購入済みであることを何度も強調しましたが（それは彼らの保険の約2倍の価格で、500ユーロの免責金額付きです）、彼らは会社の方針だと言い張り、追加の保険を購入するよう強制しました。それでも私のデビットカードには3000ドル以上の残高があり、それで事前支払いまたは引き落としを行って、返却時に返金を受けることができると伝えましたが、それでも彼らは保険の購入を強制しました。しかし、保険を購入したとしても、私のデビットカードから500ユーロが引き落とされました。つまり、最初から私のデビットカードを使って3000ドルを引き落とすことができたにもかかわらず、彼らは保険を販売するために口実を作りました。 2 当直マネージャーは私がこの件をレンタカー予約サイトにフィードバックすると聞くと非常に不安定な態度を見せ、難癖をつけ始めました。例を挙げると、彼は私のピックアップ用の英中指示書の中国語部分を指して「これは中国語だから提供できない」と言いました（しかし、それまでは何の問題もなく手続きが進んでいました。彼らのシステムには私の注文情報が既に登録されていたからです）。私はレンタカー予約サイトを通じて車を借りたため、それが唯一の証拠であり、必要な情報はすべて英語で記載されていましたが、当直マネージャーは中国語の部分を口実にして車を引き取ることを妨げ、無駄に多くの時間を浪費しました。 3 私はレンタカー予約サイトに電話をかけて、まず保険料を支払い、後で返金を受けることができるかを確認したところ、マネージャーの態度は非常に不機嫌でした。通話が約八分間続いた後、マネージャーは私が電話している間が彼の昼休みの時間だったため、再度並ぶよう指示してきました（列は長かったです。彼らの低い業務効率のため）。これにより多くの時間を浪費しました。私は何度もヨーロッパでレンタカーを利用していますが、特別な理由なく途中で手続きが中断され、再度並び直すよう言われたのは初めてでした。また、業務中もマネージャーはポルトガル語で他のスタッフとおしゃべりしたり、スマートフォンをチェックしたりしており、非常に非専門的でした。 4 空港に到着すると、店舗の名前が予約情報と一致せず、誰も案内してくれませんでした。提供された店舗の電話番号もつながらなかったため、個々の車を尋ねてその店舗の車かどうか確認しなければならず、最終的にドライバーを見つけました。しかし、ドライバーは乗降とドアの開閉だけを担当しており、車がその店舗のものであることを教えてくれませんでしたので、自分で確認する必要がありました。さらに、店舗の名前は実際には「berent」であり、「benerent」ではなかったため、追加で時間を浪費しました。他社と比較して、他社には指定の待機場所に案内するスタッフが配置されています。 まとめ：このレンタカー会社は他社と比べて若干料金が安いかもしれませんが、サービスは他のポルトガル国内や国際的なレンタカー会社と比べて大きく劣っています。利用には細心の注意を払うべきです。