PÉSIMA EXPERIENCIA, comprendo que mi reserva fue hecha bajo otra agencia, y no me hicieron válido mi aseguranza previamente pagada con la renta de mi auto, tuvimos que pagar otro seguro o sea otros 4,000 de los que ya habíamos pagado, el personal fue súper grosero, pedimos servicio, tardaron más de 2 horas en hacernos entrega del auto! El depósito de seguridad aún no me lo devuelven!.

Considero bastante desagradable mi experiencia en esta ocasión, en QEEQ me ofrecieron pagar una seguranza para poder rentar el vehículo, pagué una aseguradora por cada día. Vaya sorpresa que al llegar a la agencia, me dicen que ese seguro No me es válido, que debo de pagar otro seguro ya que si no lo pago no me podían hacer entrega del auto. Les mostré la póliza del seguro pagado y no me lo hicieron válido por lo cual tuve que pagar otros 4,000 por otro seguro. PÉSIMA EXPERIENCIA, el personal fue sumamente grosero.

It's okay, there's English service.

Service was quick, but one of the staff said I could return the car with an empty tank after taking it full. I wasn't sure if there was a catch, so I refueled before returning it.

They tried to sell me insurance and asked for a tip. When I refused, they made me wait. In the end, they charged us extra for a spare tire. It's ridiculous. The rental order was for 658 but the actual charge was 800 plus an additional 250 dollars. In total, it cost us 2550 RMB. Hope they go out of business.

A month has passed and the deposit still hasn't been refunded.