私たち5大人2小人のグループは、前の場所でマウイ島空港の同じAlamoで同じグループの車を予約して、うまく車を受け取ることができました。しかし、ホノルル空港のAlamoで同じグループの車を受け取ると、乗り切れないことが分かりました。店員はこのグループの車はこの1台しかなく、もっと大きい車にするには追加で100ドルが必要だと言いました。途中で交代した店員は親切で、こっそりアップグレードしてくれると言いましたが、その後また交代した別の店員は強硬な態度で、100ドルを払うように主張しました。自分で店と交渉しましたがうまくいかず、レンタカーのカスタマーサービスに電話しました。カスタマーサービスは電話を店員に渡すように言いましたが、店員は義務はないと断りました。結局、仕方なく100ドルを払って、上位のグレードの車にアップグレードすることになりました。