これは私が今までで見た中で、最もサービス態度の悪いレンタカー会社です。車を返却した後、シャトルバスを待って空港に行こうとしていた時、一人の女性スタッフ（空港ピックアップの時に出迎えた人も彼女です）が出てきました。夫は先にオフィスに行って返却手続きをしました。メルボルンはその日とても寒く、小雨も降っていたので私は車の後部座席に座ったままでした。すると、女性スタッフが「降りて待ってください」と言いました（態度が非常に悪く、私を一瞥もしませんでした）。私が降りると、夫は手続きを終え、トイレに行きました。私はガレージの地面にしゃがんでいました（寒すぎて体が縮こまっていました）。その時、女性スタッフは「早く荷物をトランクに入れてください」と言いました。私は「夫が来てからでいいですか？」と言うと、「できれば早くしてください」と言いました。それで私は、えっちらおっちらと三つのスーツケースをトランクに運びました（その間、彼女はずっと運転席に座っていて、手伝ってくれとは言いませんが手を貸してくれてもいいですよね。ここは我慢しました。一つは異国で同胞と争いたくなかったから、もう一つはこのレンタカー会社がそのようなサービスを提供していない可能性があるからです）。荷物を積み終えた後、私も車に乗りました。外は本当に寒く、少し胃が痛かったからです。夫を待っている間（彼はトイレにいて、少しお腹を壊していました）、後部座席のドアを閉めないでいました。夫が乗ったらそのまま空港に向かうと思い、目を閉じて休んでいました。すると、助手席に突然男が乗り込み、女性スタッフに「XXの場所に送ってくれ」と言いました。私は空港に行く途中だろうと思い、特に気にしませんでした。ところが突然、耳元でドアがものすごい音で閉まる音がしました。女性スタッフが運転席から出てきて、私の隣のドアを乱暴に閉め、一気に車を発進させたのです。何が起こったのかわからず、「夫はまだトイレにいますが、どこに行くのですか？」と言うと、彼女は「すぐ戻ります」とだけ言いました（その間、彼女の運転は非常に速く、夫にメッセージを送る暇もありませんでした）。それで私は彼女と男を知らない場所まで連れて行かれました（その時夫もトイレから出てきて、私にどこにいるのか電話をかけてきましたが、私は混乱して説明ができませんでした）。女性スタッフは男をその場所に降ろした後、夫を迎えに行き、それから空港に向かいました。直面して議論するのは避けたかったのですが、後で電話して今回の件についての感想を伝えました。彼女は厚顔無恥にも「あなたが敏感すぎる」と言いました。この出来事全体について三つお聞きしたいです。1. 先に他の人を送るのであれば一言教えてくれませんか？ 私は車に乗っている生きている人間ですし、犬にだって基本的な尊重があるべきです。2. ドアを閉めるのであれば、乱暴に閉めないでくれませんか？ あなたは私に怒っていますか？ 私はあなたにお金を借りているのでしょうか？ 私たち夫婦は他の会社でレンタカーを借りたことがありますが、Thrifty、Hertz、Avis、Alamoのどれでもこのような経験はありませんでした。この会社は同胞が経営しているので非常に残念です。