レンタル期間中に事故があり、相手が完全に責任を負いました。返却時に、相手が保険に未加入であるため、レンタカー会社間で費用の清算ができず、私たちが先に費用を立て替えるよう求められました。後に相手が保険に加入している場合は返金されると言われました。 費用が発生する過程で、abellの中国人スタッフの蔡さんは、「早くお金を清算して、あとは私とは関係ない」と言い、後から全くフォローせず、責任を相手の未保険に押しつけました。さらには私たちのWeChatを削除しました。 その後、相手の保険情報を提供してくれた相手ドライバーを通じて、zucheとabellを見つけて、返金を調整しました。 とても悪い体験でした。

レンタカーの受け取り場所は空港から少し離れていましたが、レンタカーのスタッフがわざわざ空港まで迎えに来てくれました。ニュージーランドの冬季だったので、スタッフは車のスノーチェーンの使い方を丁寧に教えてくれて、「楽しんで、でも気をつけて」と親切に言ってくれました。今回のレンタカー利用はとてもスムーズでした。

入国後、ABELL会社に電話しました。すぐに車を手配してくれ、店舗まで私たちを迎えにきました。手続きはとても簡単で迅速に完了しました。帰りの際、前日に手続きを済ませたため、車を返却する前日の夜も使用できました。翌朝、車を店舗に戻し、会社が空港まで送ってくれました。本当に感謝しています。

非常に良いスタッフ、車はあまり新しくない

送迎車はあるが、空港から遠い(10キロ)ので気分が悪い。車の状況は比較的に古く,サービス態度はまあまあである。増便はNZ$30と予定よりも安い。

身内交流チャンスン氏、安心した。