車を借りるのに長い列に並び、手続きに3時間以上かかりました。ニュージーランド人の効率に驚きました。お腹が空いたまま午後を過ごしました。やっと順番が回ってきたのですが、私の車がまだ返却されていないと言われました。彼らに抗議しましたが、私はその日のレンタル料金を支払っているのに、なぜ車がまだ返されていないのか？説明では、本来私に割り当てられる車は昨日返却される予定だったけど、事故で修理中だったため、今日返却されるまで待たなければならなかったとのこと。午後の時間が全て無駄になり、他の車を提供してもらうよう要求しましたが、彼らはできないと言いました。レンタル契約にそのようなことが起こる可能性があると記載されているとのこと。結局、私の強い不満で半日のレンタル料金を減らしてくれました。幸いにも彼らの退社前に車が返却され、何とか車を手に入れることができました。車を返す時間も非常に長く待たされました。待機エリアには多くの人がいて、飛行機に間に合うように彼らのマネージャーらしき人と話し合いました。彼女は親切で、個別に手続きをしてくれました。そうでなければ、間違いなく飛行機に乗り遅れていました。