私たちは10月3日、朝9時前から午後の彼らの勤務終了時間まで待って、やっと車を受け取りました！！！

1、カーシェアリング会社に迎えに来てもらおうと思ったが、電話が全く繋がらず、仕方なく自分でUberを利用しました。 2、店舗に着くと非常に混雑しており、ただ待つだけでした。その日は8時15分に到着し、8時45分になってようやく名前の登録ができました。それも自分が会話を強引に中断させてようやく登録してもらったのです。その後もただ待つだけでした。 3、外国人の方は早めに手続きができるのに対して、中国人はただ待たされ、質問すると「ごめんなさい、忙しい」と無愛想に対応されました。 4、9時半頃にようやく中国語を話すスタッフが現れ、順調かと思いきや、「あなたがRentalsで購入した保険はニュージーランドではあまり役に立たないから、当店の保険を購入した方がいいですよ」と言われました。私は不要だと言ったのですが、相手はレンタル保険のこれやあれが含まれないと一方的に説明し続けました。急いでいたので仕方なく保険や他のパッケージサービスをカードで購入し、650ニュージーランドドルの手数料を払う羽目になりました。カード支払い後ようやく車のチェックを行い、車店を出たのが11時頃でした。そのため、その日のうちにグレイマスに到着することができませんでした。

車を借りるのに長い列に並び、手続きに3時間以上かかりました。ニュージーランド人の効率に驚きました。お腹が空いたまま午後を過ごしました。やっと順番が回ってきたのですが、私の車がまだ返却されていないと言われました。彼らに抗議しましたが、私はその日のレンタル料金を支払っているのに、なぜ車がまだ返されていないのか？説明では、本来私に割り当てられる車は昨日返却される予定だったけど、事故で修理中だったため、今日返却されるまで待たなければならなかったとのこと。午後の時間が全て無駄になり、他の車を提供してもらうよう要求しましたが、彼らはできないと言いました。レンタル契約にそのようなことが起こる可能性があると記載されているとのこと。結局、私の強い不満で半日のレンタル料金を減らしてくれました。幸いにも彼らの退社前に車が返却され、何とか車を手に入れることができました。車を返す時間も非常に長く待たされました。待機エリアには多くの人がいて、飛行機に間に合うように彼らのマネージャーらしき人と話し合いました。彼女は親切で、個別に手続きをしてくれました。そうでなければ、間違いなく飛行機に乗り遅れていました。

クライストチャーチでの車両ピックアップは非常に遅く、スタッフの対応も適当でした。いきなり5000ニュージーランドドルのデポジットをカードで支払うように言われました。よく確認したところ、これはレンタカーサイトの基本保険しか購入していなかったためで、彼らはその保険を認めていませんでした。その後、ApolloのVIPカバーを購入することでデポジットが免除されました。 引き渡された車両HFQ712は既に10万キロ以上走行しており、非常に古びていました。FOX氷河に向かう途中、前輪からゴムの焼ける臭いがしてきました。Apolloに電話したところ、警告灯が点灯していなければ問題ないとのことでした。その後、Reglanに到着してブレーキパッドから金属の音が聞こえるようになり、怖くて運転を中止し電話しました。地元の修理工が見に来たところ、Apolloはブレーキディスクの整備を全くしていないと言われました。私たちはこのまま運転することを強いられたのです。これは私たち家族3人を非常に危険に晒す状況でした。後に新しく整備されたキャンピングカーを素早く用意してもらえましたが、Apolloが日常整備を怠っているのではないかと深く疑わざるを得ませんでした。幸いにも事故には遭いませんでしたが、もし事故が起きていたら、家族3人の命はどうなっていたのでしょうか。 オークランドでの返却時に対応してくれたMauiのスタッフは非常に温和で親切でした。返却も非常に迅速に行われました。

車の状態がウェブサイトの説明と少し異なり、キャンピングカーの電源を入れると240Vの暖房とエアコンが使えず、別途ヒーターファンが必要でした。