運転免許証のアップロードを求められ、カスタマーサービスのWeChatの連絡先を追加するよう指示されましたが、これは誤解を招くものでした。数日前にWeChatを追加しましたが、レンタカーの予約時間の40分前にようやく承認されました。その後、メッセージに返信がなく、WeChatの電話も出ません。KLIA2では、50分かけてやっと連絡が取れました。レンタカー会社に到着したとき、車はまだ準備ができておらず、さらに1時間待たされました。さらに、車の燃料は満タンではありませんでした（これにより、返却時に必ず追加の燃料を入れることになります）。KLIA2で返却する際に（借りた時はガソリンが3目盛り、返却時は4目盛りだった）、私は時間通りに到着しましたが、レンタカー会社の担当者が15分遅れて現れ、その間に警察が車を動かさない理由を尋ねてきました。緊急の瞬間にレンタカー会社の人が現れ、状況を説明し、やっと事態が収まりました。とにかく、非常に悪い体験でした。