En el momento de devolución del vehículo/llaves tuvimos dificultades. El empleado llegó tarde al mostrador y no de muy buen humor. Al realizarle la consulta de cuando me desbloquearian el importe depósito por el combustible, me respondió de manera no del todo correcta que ese mismo día. A día de hoy todavía lo tengo pendiente de desbloquear. Me gustaría que me aclararan este asunto
Incident signalé auprès de Goldcar ce jour :Bonjour,
J'ai loué un véhicule du 7 au 14 juillet à Palma de Majorque.
Le jour de la prise en charge, on m'a fait payé un montant de 342,67 € en me précisant que ça allait m'être remboursé à la fin de la location. On ne m'a, à aucun moment, demandé si je voulais prendre une assurance complémentaire (j'avais déjà pris une assurance 0 franchise auprès de AXA via le site sur lequel j'ai loué la voiture Easyrentcars).
On m'a remboursé 117 € concernant le plein d'essence que j'ai fait au retour.
Mais on ne m'a pas remboursé le reste !
Je viens de contacter le service commercial (qui n'a de commercial que le nom) où on m'a expliqué que j'avais souscrit une assurance complémentaire !!!
C'est une honte d'imposer comme cela une assurance à un client sans même lui demander ou lui expliquer. Je l'aurais de suite déclinée dans la mesure où j'en possédais déjà une.
Ce sont des méthodes d'escrocs et je vous demande de me rembourser dans les meilleurs délais cette somme correspondante à cette assurance.
Je vous remercie de votre réponse rapide et positive sans quoi je lancerai une procédure et sans quoi je ne manquerai pas de signaler vos méthodes à travers les réseaux sociaux.
Si un responsable souhaite me joindre par téléphone.
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El coche ha funcionado muy bien
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