The service was terrible. Even after buying insurance, they deliberately made things difficult. The service attitude was extremely poor. They even intentionally made card payments fail, despite claiming that with their insurance, no deposit would be required. My cards all had sufficient limits, but none of my three cards worked. Later, they processed someone else's transaction first, and suddenly my card worked again after that. It was clearly malicious. In the end, they forcibly added additional insurance costing over ten euros, claiming it was due to system price fluctuations.
je rends ma voiture au comptoir extérieur sur le parking et la personne en charge constate une rayure de moins d’1 cm sur le pare choc avant gauche de la voiture (rayure non mesurée à l’aide de la réglette généralement utilisée dans ces cas là). La rayure était sans doute là au départ, mais personne pour le constater à ce moment là… On me dit que la voiture était neuve, mais non puisqu’elle a 3500 km au compteur donc déjà plusieurs locations. Cette personne me dit pour finir : ne vous inquiétez pas, il s’agit juste de le signaler, vous n’aurez probablement rien à payer, signez ici.
Puis au comptoir dans l’aéroport, après 5 minutes de manipulation de l’ordinateur, une autre personne m'édite une facture de 273,30 euros. 273,30 euros donc pour une rayure de moins d’un cm. D’où sort ce chiffre ? Je ne le saurai pas. On me dit : mais monsieur vous avez signé, c’est donc que vous acceptiez le montant à payer. Un numéro savamment orchestré donc entre les deux protagonistes Europcar. Voici 30 ans que je loue des voitures dans le monde entier et jamais ça ne m’était arrivé et c’est tout à fait scandaleux.
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